Come portare i turisti cinesi al tuo negozio, ristorante, hotel in Italia

 

Hai una piccola attivita’ e vorresti attirare turisti cinesi? Anche senza fare grossi investimenti puoi interessare quelli che sempre piu' viaggiano in maniera indipendente e cercano esperienze locali.

Corinne e’ cinese e con i suoi amici sta organizzando un viaggio in Italia. Fanno parte di quella fetta sempre piu’ numerosa di persone che preferiscono viaggiare autonomamente, non tanto per risparmiare perche’ alla fine spendono di piu’ che in un gruppo, ma per un bisogno di indipendenza e autonomia. D’altronde ottenere un visto turistico per l’Italia non e’ piu’ cosi’ problematico come negli anni passati.

Corinne e i suoi amici pero’ non vanno a casaccio e si divertono a organizzare il viaggio almeno a grandi linee “giocando” coi loro smartphone. Risolta la questione degli hotel prenotati su Ctrip, la piattaforma di viaggi piu’ usata in Cina, cercano ora di trovare qualcosa di interessante da fare nelle citta’ dove andranno.

Chiaramente non leggono ne’ parlano italiano, per cui cercano informazioni in cinese su dianping.com, la piu’ seguita piattaforma per locali e ristoranti usata da decine di milioni di cinesi ogni giorno.

Diangping.com ospita infatti presentazioni di ristoranti, negozi e hotel come Tripadvisor, suddivisi per paesi e citta’.

Cosa importante, ha anche un utilissimo sistema di recensioni, per cui Corinne e i suoi amici possono capire come e’ il locale in base a foto, prezzi esposti ma soprattutto commenti e recensioni lasciati dai clienti. E ovviamente chi lascia recensioni su dianping.com sono cinesi, in cinese.

Ecco quindi che il gruppetto indipendente di Corinne trova a Firenze un locale che offre la specialita’ toscana per eccellenza, la fiorentina. Leggono la sfilza di commenti in cinese di altri avventori. Visto che le recensioni sono altamente positive, il locale in foto si presenta bene ed e’ facile da raggiungere in centro, lo includono automaticamente nel loro programma. Vedono anche che al ristorante parlano inglese, per cui prenoteranno qualche giorno prima di arrivare per essere sicuri di trovare posto.

Corinne e i suoi amici sono solo uno dei tantissimi casi di turisti cinesi che organizzano il proprio viaggio cercando indicazioni e recensioni su internet.

Promuovere la propria attivita’ anche piccola nel turismo e attirare in questo modo i clienti cinesi e’ possibile e non serve disporre di un budget elevato per farlo: con poche centinaia di euro si puo’ fare gia’ un buon lavoro e comparire nel listing in cinese dei ristoranti nella tua citta’.

Chiaramente e' fondamentale che il tuo locale o negozio sia in una zona dove gia’ esiste un flusso turistico cinese.

Non avrebbe senso per esempio proporre il tuo ottimo ristorante che pero' si trova fuori dal traffico del turismo in questione, supponiamo a Scandicci. Potrebbe essere un’ottima idea invece se si trova nei pressi di Reggello dove c’e’ l’outlet visitato da migliaia di turisti cinesi ogni giorno.

Milano, Venezia, Firenze, Roma sono le prime citta’ dove ristoratori, negozi e altre attivita’ al dettaglio nel settore turismo possono presentarsi e interagire gia’ in anticipo coi clienti. Come fanno gia' alcuni...

esempio di una pagina di dianping su Milano

 

Da non sottovalutare pero’ l’impatto anche in altre zone fuori da questi centri principali di visita e che sono gia’ frequentate dai turisti cinesi.

Ok, supponiamo che il tuo negozio, ristorante, hotel sia su dingping.com, e adesso?

Chiaramente non ci saranno commenti ancora e servira’ del tempo prima di averne nella propria bacheca.

Se i ristoranti recensiti nella tua citta’ da dianping.com sono gia’ diversi, il tuo non avendo recensioni sara’ in coda sicuramente. Quindi difficilmente visibile, specie se compare dopo la seconda pagina di risultati.

Cosa fai allora, aspetti che qualcuno si prenda la briga di scriverci qualcosa, o fai come fanno gli altri?

Devi creare recensioni e scalare posizioni, quindi "arruolare" gente che abbia almeno un account su dianping.com per lasciare le proprie impressioni sul tuo ristorante, negozio o hotel. Non solo, hai bisogno di quelli che si chiamano influencerche su dianping.com sono seguiti e hanno credito agli occhi di chi consulta!

Col passare dei mesi si aggiungeranno naturalmente le recensioni di chi veramente e' stato al tuo locale o negozio, e spetta a te naturalmente far si che siano positive...

Penserai che ti costera' un sacco, e invece la spesa e' accessibilissima, flessibile (decidi tu quanto e quando) e soprattutto immediatamente riscontrabile nei risultati: la tua recensione appare subito nel profilo dell'attivita'.

Cura il tuo listing su dianping.com mettendo continuamente belle foto (la parte visiva e' determinante nella scelta anche per i cinesi), osserva cosa fa la concorrenza nel proprio profilo, carica menu e promozioni che potrai avere in ogni momento.

Devi insomma rendere interessante il tuo listing personalizzando il locale anche con la tua immagine.

I casi degli inserzionisti italiani che curiamo su dianping.com provano infatti che i risultati non mancano sapendo curare bene l’account e inserendo:

  • nuove foto periodicamente (non solo di piatti ma di clienti)
  • menu (se ristorante)
  • eventi
  • sconti o promozioni
  • foto del/la proprietario/a (aiutano e rendere familiare il locale e identificare con un volto che vedranno sul posto)

Molti dei tuoi concorrenti sono gia' in dianping.com e nella tua citta' e probabilmente tu non lo sai. Prova a controllare...

 

 

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